服务“送上门”、便民“零距离”,长春经开区世纪街道扎实推进全程代办
2023-08-11 18:05:07 来源:凯迪网
(资料图)
“没想到咱们网格长直接来到我家,帮我准备材料,代办业务,还送证上门,真是太暖心了!”在长春经开区合肥路居住的袁阿姨,为世纪街道的全程代办服务点赞。
原来,袁阿姨65岁,一直想办理老年优待证和乘车卡,但丈夫长期卧床,需要照顾,子女又不在身边,没有时间去现场办理相关业务。网格长了解到情况后,主动为袁阿姨提供代办服务,解决了袁阿姨的实际困难。
为提升便民服务水平,世纪街道不断优化便民服务举措,提供“保姆式”零距离代办服务。依托社区“三长制”,将网格化管理同全程代办服务相结合,划分代办服务区域,落实区域联系人110人,梳理可帮办代办事项50余项,群众可通过电话预约、微信预约方式,联系网格长提供上门代办服务。
同时,便民服务中心开设帮办代办窗口,最大力度减环节、减流程、减材料、减跑腿、减时间,“手把手”帮办代办,从“被动受理”到“精准服务”,扎实推进全程代办服务落地见效。
承诺有时限、服务无止境。世纪街道以“让服务多跑路,让群众少跑腿”为宗旨,“帮”出温度,“代”出速度,“送”出态度,“跑”出满意度。
作者:吉林日报全媒体记者 王秋月
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